PURA VIDA ALOJAMIENTO Y GLAMPING
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable
Razón social: Pura Vida SAS Inversiones
NIT: 901293302
Nombre comercial: Pura Vida Alojamiento y Glamping
Dirección: Vereda Popalito, Barbosa, Antioquia, Colombia.
Celular: 318 243 1316
Correo electrónico: puravidasasinversiones@gmail.com
Pura Vida Alojamiento y Glamping, en adelante “Pura Vida”, establece esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el propósito de proteger la información personal de sus clientes, huéspedes, visitantes, proveedores y usuarios de su página web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables.
2. Datos personales que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos, según la relación que el usuario tenga con nuestros servicios:
* Nombres y apellidos.
* Número de identificación, cuando sea necesario.
* Número de teléfono y correo electrónico.
* Información relacionada con reservas, fechas de alojamiento, número de huéspedes y servicios contratados.
* Información de pagos y facturación necesaria para gestionar las transacciones.
* Mensajes y solicitudes enviados por nuestros canales de atención.
* Datos técnicos de navegación, como dirección IP y cookies, cuando corresponda.
Pura Vida procurará recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
1. Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
2. Gestionar reservas de alojamiento, glamping, pasadías y experiencias turísticas.
3. Confirmar disponibilidad, tarifas, fechas y condiciones del servicio.
4. Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables.
5. Comunicarnos con los clientes antes, durante y después de su visita.
6. Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
7. Cumplir obligaciones legales y administrativas relacionadas con la operación del establecimiento.
8. Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los visitantes.
9. Enviar promociones, novedades y ofertas comerciales, cuando contemos con la autorización correspondiente.
10. Proteger la seguridad de las instalaciones y atender situaciones relacionadas con la prestación del servicio.
4. Autorización para el tratamiento
Pura Vida solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea exigible legalmente, mediante mecanismos que permitan conservar evidencia del consentimiento.
Al momento de recolectar los datos, se informará sobre las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y los canales disponibles para ejercerlos.
La autorización para recibir publicidad y promociones será independiente de la necesaria para gestionar una reserva o prestar el servicio contratado.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
* Conocer el uso que se ha dado a su información.
* Presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos.
* Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
* Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite correspondiente ante Pura Vida, cuando sea aplicable.
Estos derechos se ejercerán conforme a las condiciones y excepciones previstas en la legislación colombiana.
6. Datos de niños, niñas y adolescentes
Pura Vida dará especial protección a los datos personales de niños, niñas y adolescentes. Cuando su tratamiento sea necesario, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones legales aplicables, incluida la autorización de su representante legal cuando corresponda.
7. Fotografías, videos y datos sensibles
Las fotografías y videos que permitan identificar a huéspedes o visitantes serán tratados conforme a la normativa aplicable. Para utilizarlos con fines publicitarios o promocionales se obtendrá la autorización correspondiente cuando sea exigible.
Los datos sensibles solo serán tratados en los casos permitidos por la ley y con las garantías y autorizaciones necesarias.
8. Compartición de información
Pura Vida no venderá los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, plataformas de reservas, servicios de pago, facturación u otros encargados del tratamiento cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y de conformidad con la normativa aplicable.
También podrá suministrarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando corresponda, se adoptarán medidas contractuales y de seguridad para proteger la información compartida, incluidas las aplicables a transmisiones o transferencias internacionales de datos.
9. Seguridad y conservación de los datos
Pura Vida adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contables o contractuales correspondientes. Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, se suprimirán o anonimizarán según corresponda.
10. Cookies y navegación
La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar preferencias y analizar el uso del sitio, según las herramientas que se encuentren implementadas.
Cuando corresponda, se informará al usuario y se solicitará su consentimiento para las cookies que lo requieran. El usuario también podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador.
11. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con Pura Vida mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: puravidasasinversiones@gmail.com
Celular: 318 243 1316
Dirección: Vereda Popalito, Barbosa, Antioquia, Colombia.
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, sus datos de contacto, la descripción de la petición y los documentos necesarios para verificar su identidad o representación, cuando corresponda.
Las consultas se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible responder en ese plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta dentro de los términos legales.
Los reclamos completos se resolverán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día hábil posterior a su recepción, con las ampliaciones que permita la ley. Si el reclamo está incompleto, se solicitará la información faltante conforme al procedimiento legal.
12. Enlaces a terceros
Nuestra página web podrá incluir enlaces a redes sociales, plataformas de reservas y servicios de pago externos. El tratamiento de datos realizado por dichos terceros se regirá por sus respectivas políticas de privacidad.
Recomendamos a los usuarios consultar dichas políticas antes de proporcionar información personal en plataformas externas.
13. Modificaciones
Pura Vida podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en nuestra página web, con su respectiva fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se adoptarán las medidas necesarias para obtenerla conforme a la legislación aplicable.
14. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
La autoridad colombiana competente en esta materia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
PURA VIDA ALOJAMIENTO Y GLAMPING
Un lugar para reconectar con la naturaleza.